1. Traitement des commandes
Nous traitons et expédions les commandes du lundi au vendredi depuis notre entrepôt, hors week-ends et jours fériés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi. Si vous ne le recevez pas, veuillez vérifier votre dossier de spam.
2. Délai de traitement
Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Les commandes passées avant 18h00 sont traitées le jour même.
Les commandes passées après 18h00 sont traitées le jour ouvrable suivant.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
3. Délai de livraison
Après expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 12 jours ouvrables, selon les conditions logistiques.
4. Zone de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.
5. Frais de livraison
Commande inférieure à 90 € : 8 € de frais de livraison
Commande égale ou supérieure à 90 € : livraison gratuite
6. Suivi de commande
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via la page « Suivi de commande » sur notre site en saisissant les informations requises.
7. Modification de l’adresse de livraison
Toute demande de modification doit être effectuée dans les 24 heures suivant la commande.
Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement ou expédiée, et la modification ne peut pas être garantie.
Pour toute question concernant votre commande, notre service client est à votre disposition :
Téléphone : +1 (336) 828-6191
Courriel : customer@timbergra.com
Adresse : 3122 Willow Creek Dr, Wake Forest, NC 27587-7875, United States
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, 9h00 – 18h00 (heure d’Europe centrale)
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